お客様との窓口をお任せ★カスタマーリレーションスタッフID:42258

80,000 PHP ~ 100,000 PHPMakati
  • Job Category

    Training & Development

  • Industry

    Property / Real Estate

  • Job Description

    【募集背景】
    さらなるきめ細やかな対応で、カスタマーサービスの向上を図るための体制強化

    【仕事内容】
    日本語での電話&メール対応 弊社で物件管理を行っているフィリピン不動産オーナー様との連絡窓口業務を行っていただきます。
    つまり、お客様とのファーストコンタクト、弊社の入り口となる重要な部分をお任せします。
    問い合わせを頂くお客様はフィリピンで投資を考えているハイクラス・ハイポジションな方々がほとんど。
    丁寧な言葉遣い、迅速なレスポンス、質問に対する正確な受け答え、そして何よりも大事なのはお客様に対しての「ホスピタリティ」です。またローカルスタッフも数名メンバーとして持つことになるので、日本のおもてなし、ホスピタリティーを伝えてください。業務に慣れてきたら、今までの経験知識を生かして、チーム管理、効率改善などの推進も期待します。
    さらなるお客様満足の向上を目指し、今までの経験を生かして、お客様へぜひ高いカスタマーリレーションを提供してください。

    【社風】
    スピード感の早い、ベンチャー気質のある社風となるので、社員の声で良い施策や案があれば、すぐに取り入れ実行に移します。例えば、お昼ご飯のお米がたくさん食べられると嬉しい、というフィリピンstaffの声からつい最近「ライス無料」という福利厚生が出来上がりました。
    グループ総勢150名ほどの従業員がおり、部署内や他部署間での積極的なコミュニケーションがあり風通しの良い社内です。またデスクで個人が音楽を流すことが認められており、非常に明るい雰囲気のオフィスです。
    創業7年目のベンチャー企業でもあるため、従業員も非常に若く、またフィリピンらしく女性の役職者登用が多くを占めており、フィリピンという国で活躍したい女性を中心に社内の運営を考えています。

  • Requirement

    【応募条件】
    -既に企業にて最低4年以上の社会人経験がある
    -英語力は社内および社外的にフィリピン人に質問や英語で指示、コミュニケーションができる程度。(目安はTOEIC650点以上)
    -ホテルや航空会社の受付、広報、コールセンター、カスタマーサポートなど、お客様対応を行っていた方
    -問い合わせに対しての素早いレスポンス・顧客に対して丁寧なビジネス言葉が使える人

    【求める人物像】
    -お客様からの質問に対して、わからないことがあっても自分で調べ、正確な答えを導き出そうとする責任感ある方
    -コミュニケーションを大切にでき、ヒトと話すのが好きな方
    -どんな時にも明るく丁寧な対応ができる方
    -周りをサポートするのが好きな方
    -良くするために改善提案を主体的に上げられる人
    -海外での就業経験を自身のキャリアアップとして考えている方
    -自分で主体的に動くことが好きな方
    -何事にも柔軟に対処し変化に対して好意的に取り組める素質のある方

  • English Level

    Business

  • Other Language

    English

  • Working Hour

    9:00 ~ 18:00

  • Holiday

    日、祝日(フィリピンカレンダー)

  • Benefit

    ・正社員登用後、ビザ取得100%負担
    ・VL7days、SL5days
    ・医療保険
    →キャッシュレスで病院を受けて頂けます
    ・フリーライス(ランチ)
    →社員の声で実現しました
    ・フレックス制度あり
    →前後3時間動かして自由に出勤可能
    ・社員旅行
    ・出張 マニラ本社+セブ支店 東京オフィス
    →出張出るようになると手当がつきます
    ・13か月目ボーナス有
    ・役職手当 有
    ・住居応相談

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