【日系BPO企業】カスタマーサポートチーム管理者募集中<明るい現地メンバーのマネジメントしてみませんか?>ID:46900
80,000 PHP ~ 100,000 PHPCebu3 months agoOverview
Salary
80,000 PHP ~ 100,000 PHP
Industry
BPO / IT BPO / Call Center
Job Description
<業務内容>
・チームメンバーのシフト管理や取りまとめ
・上席へのチームに関する報告・連絡、またチーム内への連絡業務
・クライアントへの報告資料作成や定例ミーティング参加
・新人教育や入社受け入れ業務
・社内(人事、アドミン、IT)との連携業務
・チーム内の欠員時のバックアップ
以下は参考まで、管理チームのスタッフの業務内容
・商品(サービス)の受注業務や顧客問い合わせ対応
・電話、メール及びチャットでのお問い合わせ対応
・クレーム対応
・トラブルシューティング
・レポート業務、など
Qualifications
Requirement
<必須>
・語学力英語ビジネスレベル*(英検2級レベル/TOEIC750程度、もしくは社外クライアント等とのミーティング・商談等の進行が可能なレベルを目安)
・PCスキル必須
・BPO3~5年経験者
・フィリピンのCEBUに在住、または移住可能な方
<歓迎条件>
BPO・コールセンター業務経験者
10名以上規模のTeam (people) Management 経験者English Level
Business
Other Language
English
Additional Information
Benefit
フィリピン法に準ずる福利厚生
・SSS(年金など)
・Philhealth(医療保険)
・13ヶ月目ボーナス
その他
・昇給制度あり
・住宅手当一部負担(正社員登用後)
・フィリピンへの渡航費用一部負担Working Hour
9:00 ~ 18:00
Holiday
休日 :週休2日
フィリピン祝日Job Function
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