【日系BPO企業】カスタマーサポートチーム管理者募集中<明るい現地メンバーのマネジメントしてみませんか?>ID:46900

80,000 PHP ~ 100,000 PHPCebu3 months ago

Overview

  • Salary

    80,000 PHP ~ 100,000 PHP

  • Industry

    BPO / IT BPO / Call Center

  • Job Description

    <業務内容>
    ・チームメンバーのシフト管理や取りまとめ
    ・上席へのチームに関する報告・連絡、またチーム内への連絡業務
    ・クライアントへの報告資料作成や定例ミーティング参加
    ・新人教育や入社受け入れ業務
    ・社内(人事、アドミン、IT)との連携業務
    ・チーム内の欠員時のバックアップ
    以下は参考まで、管理チームのスタッフの業務内容
    ・商品(サービス)の受注業務や顧客問い合わせ対応
    ・電話、メール及びチャットでのお問い合わせ対応
    ・クレーム対応
    ・トラブルシューティング
    ・レポート業務、など

Qualifications

  • Requirement

    <必須>
    ・語学力英語ビジネスレベル*(英検2級レベル/TOEIC750程度、もしくは社外クライアント等とのミーティング・商談等の進行が可能なレベルを目安)
    ・PCスキル必須
    ・BPO3~5年経験者
    ・フィリピンのCEBUに在住、または移住可能な方

    <歓迎条件>
    BPO・コールセンター業務経験者
    10名以上規模のTeam (people) Management 経験者

  • English Level

    Business

  • Other Language

    English

Additional Information

  • Benefit

    フィリピン法に準ずる福利厚生
    ・SSS(年金など)
    ・Philhealth(医療保険)
    ・13ヶ月目ボーナス

    その他
    ・昇給制度あり
    ・住宅手当一部負担(正社員登用後)
    ・フィリピンへの渡航費用一部負担

  • Working Hour

    9:00 ~ 18:00

  • Holiday

    休日 :週休2日
    フィリピン祝日

  • Job Function