16 Jobs for Call Center / IT-Enabled Services / BPO found
Accounting ManagerID:42608
65,000 ~ 80,000 Bonifacio Global City, Taguig (BGC)Job Description
Job Responsibilities:
• Reports to the President.
• Manage day-to-day accounting operations (AR, AP, GL, Treasury, Asset Mgt, Tax)
• Create and maintain accounting policies and procedures, manuals, and flow charts
• Implement and monitor month-end, quarter-end, year-end closing activities
• Prepare FS, management reports, and ad hoc analysis as requested by the President/HQ in Japan
• Liaise with external auditors, legal and bank partners
• Supervise and engage the team, initiate performance review versus KPIsBenefit
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Contact Center Agent – JLPT N2 HolderID:42100
60,000 ~ 70,000 Bonifacio Global City, Taguig (BGC)Job Description
Position
B2C Customer Service Contact Center Agent at IT company (Japan-capital)
Job Responsibilities
Answer phones from customers professionally and respond to customer inquiries
Research required information using available resources
Handle and resolve customer complaints regarding product sales to customer service problem
Provide customers with the product information
Identify and escalate priority issues and report to the high-level management
Follow up complicated customer calls where required
Record details of comments, inquiries, complaints, and actions taken
Perform other related duties, as assignedBenefit
NA
【コーポレートスタッフ】駐在員としてフィリピンで働こう！ID:42563
150,000 PHP ~ 200,000 PHPMakatiJob Description
＜採用背景＞
現在、現地法人の拡大が進む中で、フィリピンのスタッフと日本のスタッフが円滑に業務が行えるよう会社の裏方として支えるコーポレートスタッフを募集しております！
＜仕事内容＞
・現地会社での社内イベントの立案、実施
・電話対応
・名刺発注
・備品管理
・送迎車の手配
・出張手配精算
・社内向けドキュメント作成
など、通常の業務をサポートすること行っていただきます！
＜仕事のやりがい＞
海外での勤務になりますので、英語と日本語を使った業務になります。
また、決まったやり方がすくなく、これから自分自身でやり方を決めていける裁量の大きさもやりがいです。
11年目の企業にはなりますが、これから整えていく部分が多々あり、環境、仕事内容もフレッシュでチャレンジングな内容となっております！Benefit
給与：300万 ～ 400万
ご経験・能力に応じて決定いたします。
・賞与
年間2回 1～3か月分
業績連動賞与あり
年収例初めてのポジション採用の為、年収例はありません
交通費全額支給 社会保険完備 住宅手当 家族手当 育児支援制度 社員旅行
12月にフィリピンで全社員を集めたクリスマスパーティーがあります。
凄腕コンサルタントによる対面研修が年2回あります。
また、希望制で面談もおこなえます。経理マネージャー【フィリピンで駐になろう！在員革新的サービスを数字で支える！】ID:42562
150,000 PHP ~ 200,000 PHPMakatiJob Description
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Benefit
【BPO事業総合職(サブマネージャー)】SV経験ある方歓迎！ID:41567
55,000 PHP ~ 150,000 PHPCebu CityJob Description
＜募集背景＞
アメリカ支社及び日本法人からの案件稼働拡大進み、日本人管理者候補の採用を強化しております。
日本のコールセンターと同様の質をクライアントの皆様に提供し、BPO業界の中心地にしていく流れを一緒に作っていってくれるコアメンバーを新たに募集しています。
又、日本語案件管理だけではなく、今後始まる世界市場を相手にした多言語交差案件のスタートにあたり、主体的にセンターづくりをしていくメンバーを募集致します。
＜日々の業務内容＞
①月ごとにクライアントから連携されるコールの管理業務及び架電業務
→トーク・商材の研修後より、スタッフ管理並びに数値管理を行います。 クライアント様は高い結果・品質を期待しています。案件の管理と共に、スタッフと一緒に架電をして頂き、クライアントの満足度を高めていきます。
また納品データの作成・分析をし、クライアントへご提案する機会も御座います。
スタッフのモチベーションの管理・数値管理などマネジメントスキルをPDCAサイクルの実施により、一層磨いていただく事が出来ます。
②インターン管理業務
→メイン業務はコールセンターとなりますが、一方で弊社の大きな役割を担っているインターンシップ参加者への送迎や集客のためのfacebookの更新なども並行して行います。 コールセンターとして、また英語を習得するために高い意識を持った学生へのアプローチ、集客の業務となります。 また、インターン生採用時の面談対応等も行って頂く予定です。
→インターン生をホテルから部屋へ誘導・ルール説明 （※空港へのピックアップは御座いません。）
→Facebook記事の作成・管理
③海外BPO業務
→現状東南アジア向けの架電業務を多く受託。今後米国向けの架電業務等も稼働予定となり、その際のクライアントへの英語対応及び、コミュニケーターへの指導・教育
＜ゆくゆく期待したい業務や役割＞
各セクションの事業責任者及び会社幹部としての役割
＜責任者クラスであれば＞
負うべき年次でのタスクやグループ単位での目標などの策定と実行Benefit
■社会保障完備
■医療保険完備
■就労ビザ会社負担
■賞与有り（フィリピン法定に基づく）
■無料英語レッスン受講（平日の就業日1時間/日）
■社割住居利用
※勤務開始3か月後から会社指定のコンドミニアムが月額15,000ペソ（水道電気、インターネット込み）にて利用可能。
■社員旅行、クリスマスパーティーほかイベント各種Italian-Spanish Collection AnalystID:42572
80,000 PHP ~ 95,000 PHPBonifacio Global City, Taguig (BGC)Job Description
Responsible in taking calls from Italian/Spanish clients
Handling Collections or Account Receivable inquiries
Provide support, including procedural documentation and relevant reports
Analyze collection processes to recommend improvements.
Assist to collect and prepare collection reportsBenefit
Non Taxable allowance
HMO coverage upon hire
Vacation Leave
Sick Leave ConversionCustomer Service Representative ID:41372
15,000 PHP ~ 18,000 PHPBonifacio Global City, Taguig (BGC), TaguigJob Description
Responsibilities :
1. Handle outbound calls in accordance with the standard operating procedures
2. Offers relevant solutions that are appropriate for the customer depends on the client account.
Accounts handled
- Credit Card
- Forex online trading platformBenefit
To be discuss
Quality Assurance Specialist (EXPAT)ID:42529
60,000 PHP ~ 70,000 PHPMakatiJob Description
- Learn and master processes across all departments.
- Monitor day to day transactions across all departments.
- Escalate malicious transactions and report to proper channels.
- Report mistakes committed by an associate.
- Compile and create useful operational based reports for monitoring purposes.
- Partner with operations for process improvement initiatives
- Check and assess teams transactions based on company criteria.
- Random checking of process and transactions of different departments
- Inform Team lead and supervisor on red flags, fatal errors, and fraudulent transactions.Benefit
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BRIDGE SYSTEMS ENGINEER N1 or N2 JLPT ID:42387
90,000 PHP ~ 130,000 PHPBonifacio Global City, Taguig (BGC)Job Description
• To act as a Bridge between Japan counterpart, clients and other teams requiring English and Japanese communication support.
• Monitoring the progression of operational projects and activities.
• Design, implement and support Infrastructure that meets business requirements based on Japan specification.
• Troubleshoot and resolve server and network issues.
• Perform translation of documents from Japanese and English (vice versa) as needed by the projects.
• Attend business meetings, take down minutes and interpret if deemed necessary.
• Preparation of reports such as project plan, structures, processes or any metrics needed per project.
• Provide full coordination of any technical or non-technical project activities and processes.
• Ensure coordination of client business activities, meetings and visits.
• Perform other tasks as may be assigned by the management.Benefit
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Japanese Research Analyst ID:42326
40,000 PHP ~ 60,000 PHPMakatiJob Description
Basic Function:
This position is responsible for gathering data and information through traditional and alternative sources in the Japanese language. This position is also responsible for carrying out source expansion, Boolean creation, data categorization, data coding and analysis based on several key indicators and criteria.
Specific Duties & Responsibilities:
Data Research and Analysis
• Carry out tasks and assignments as required by the project (e.g. source expansion, Boolean creation, data categorization, data coding and analysis).
• Conduct a quality check on researched data and information.
• Prepare research reports as required.
• Supervise and train junior research associates as required.
• Client Management (as applicable)
• Develop and maintain a good working relationship with clients and the program participants.
• Identify and anticipate the requirements of the Client that may have an impact on the administration and operations processes.
• Respond to client communications and concerns in a timely manner.
Quality & Information Security Management
• Adhere to Infinit-O’s information security policies and carry out its processes and procedures accordingly.
• Protect client-supplied and generated-for-client information from unauthorized access, disclosure, modification, destruction or interference.
• Carry out tasks as assigned and are aligned with a particular process or activity related to information security.
• Report any potential or committed non-conformity, observation and/or security event or risks to immediate superior.Benefit
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