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【人柄重視!新卒&未経験可!Skype面接可!】オペレーションチームリーダー候補大募集!ID:41683

80,000 PHP ~ 100,000 PHPMakati
  • 職種

    Customer Service

  • 業界

    Call Center / IT-Enabled Services / BPO

  • 仕事内容

    <募集背景>
    事業拡大および新事業の立ち上げによる増員採用

    <オペレーション業務>
    ■電話・メール対応
    - 受電をメインとしたコールセンターですので、営業電話や営業メールなどはほとんどありません。
    - 電話やメールによるテクニカルサポート。
    - 仮想通貨決済に関するお問い合わせ対応、及び入金確認&処理手続き。
    - 加盟店サイトに関するお問い合わせ対応、弊社及び弊社加盟店サイトへの引継ぎ。

    ■データ入力・編集
    - 毎日の対応している稼働案件数の数値化。
    - 一つ一つのコールの通話時間のまとめ。
    - KYC(身分証明書)など会員様情報の確認と管理。

    <オペレーション管理及びマネジメント業務>
    ■上記オペレーションの進捗管理、数値管理。
    ■カスタマーサポート担当の業務進捗の管理や教育トレーニング。
    (例)カスタワーサポートが受けた電話録音を聞き、対応に誤りがないか確認。もし不備があれば、随時対応修正を指示し、担当へは改善トレーニングをする。

  • 応募条件

    <必須要件>
    ■海外で働くことに興味があり、若いうちから海外就職にチャレンジしたいという方
    ■周囲と積極的にコミュニケーションをとり、協力して業務を行っていける方
    ■準-日常会話レベルの英語力(TOEIC 450点程度が目安)
    ※ナショナル(フィリピン人)スタッフとコミュニケーションする上で最低限の英語力
    ※但し、英語が苦手でも学ぼうとする意欲、カタコトでも相手に伝えようとする意欲があれば大丈夫です!
    ■異なる常識&認識や異文化を受け入れて、相手を理解しようと思える寛容な心と積極的な姿勢
    ■基本的なMS(ワード・エクセル・パワポ)操作必須

    <歓迎要件>
    ■留学気分やリゾート気分ではなく、本気で海外就職にチャレンジしたいという方
    ■フィリピンでの留学経験や業務経験など、フィリピンでの生活を経験したことのある方
    ■日常会話レベル以上の英語力(TOEIC 550点以上から目安)
    ■仮想通貨に詳しい方、又は少しでも興味がある方歓迎
    ■BPO事業に興味のある方
    ■コールセンター経験者は尚歓迎

  • 英語

    Conversational

  • その他言語

    English

  • 就業時間

    8:00 ~ 17:00

  • 休日

    *土日(完全週休2日制)
    *祝日(日本カレンダーに準ずる)

  • 福利厚生

    ■社会保障完備
    ■医療保険完備
    ■就労ビザ会社負担
    ■昇給&昇格有り(年1回)
    ■賞与有り(フィリピン法律に基づく)
    ■その他応相談

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