【BPOマネージャー候補】リゾート地・セブ島での勤務/年間休日120日以上ID:42531

55,000 PHP ~ 65,000 PHPCebu City
  • Job Category

    Customer Service

  • Industry

    Call Center / IT-Enabled Services / BPO

  • Job Description

    ~海外キャリアは、海外旅行レベルの英語から。「海外旅行レベルの英会話力だけど、英語を使う仕事がしたい」~

    現地メンバーへのマネジメント業務とクライアント対応や改善提案などをお任せします。
    営業担当がクライアントと契約したBPO業務を、実際に運営するための要となる重要な存在です。
    ※BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは、自社の業務プロセスの一部を継続的に外部の専門的な企業に委託することです。

    【具体的な仕事内容】
    ■現地メンバーのマネジメント業務
    オペレーターである現地メンバーのマネジメントを行ないます。チームメンバーは20~30名で、担当する業務によってメンバー配分も決めていきます。データの入力、ウェブサイトの更新、採用業務関連のメール送信といったアウトソーシング業務など、クライアントから求められているクオリティを示し、目的達成まで導いてください。コミュニケ―ションは英語で行ないますが、最初は旅行でコミュニケーションが取れるぐらいの簡単な英語でOK。

    ■クライアントとの対応業務
    BPOセンターとしての窓口業務、お客様からのメール・電話対応、プロジェクトの変更対応などです。クライアントとは基本的には営業が対応しますが、実務レベルの内容はマネージャーであるあなたが直接対応します。日系企業がメインとなるため、難しい英語は必要ありませんが、お客様のファーストコンタクト・会社の顔となる部分ですので、あなたの対応がお客様の満足度に直結します。

    ◆生活について
    勤務地は世界的に有名なリゾート地・セブ島。各国の外資系企業があり、日常生活で英語にふれることができます。月の家賃も2万円程度で家具家電付きの「ワンルーム」に住めるなど物価も安く生活もしやすい環境。また、休日には海や山へいき、現地のレジャーを存分に楽しめます。セブ島での生活を楽しみながら、ビジネス英語力やマネジメント力、クライアントに対する提案力といったキャリアが積める仕事。海外でのキャリア始めませんか?

    ◆教育・研修について
    まだまだ当社も若い会社である為、大企業のように体系的な教育・研修制度が整っていないという課題は事実です。
    しかし当社では、これまでのセブ現地での事業運営経験のノウハウを将来入社する社員に共有できるよう現在仕組み化を進めております。
    また、当社では事業そして自分自身において「スピード」感のある成長を大切にしております。誰かに教えてもらうだけではなく、正解のない問題に対して、自分の頭で考え失敗を恐れずにチャレンジすることも成長に大きく貢献すると考えています。

  • Requirement

    【応募資格】
    -大卒以上【職種・業種未経験歓迎!】
    -旅行で現地の方とコミュニケーションが取れるぐらいの英語力(基礎会話~日常会話レベル)
    -社会人経験5年以上
    -パソコンスキル(タイピングスキル・基本的なオフィススキル・ビジネスメールのやりとりしたことがある方)
    -異なる文化も受け入れながら、仕事を進められる寛容な方
    -海外で成長したいという意欲のある方

    【歓迎条件】
    -1名以上の部下を持ったマネジメント経験をお持ちの方歓迎!
    -法人営業経験者(ビジネス会話ができている)/ BPO企業等でSV等の経験がある方
    -主体的に改善案の提案ができる方は大歓迎
    まだまだ若い会社で整っていない部分も多い為、クライアント・社内のいずれに対しても、業務の改善提案は大歓迎です。
    クライアントに対しても、仕事の進め方や手順の見直しなど改善提案が可能。

  • English Level

    Conversational

  • Other Language

    English

  • Working Hour

    11:00(シフト) ~ 19:00(シフト)

  • Holiday

    ■年間休日120日以上
    ■週休2日制(シフト制)
    ■祝日
    ※祝日は日本のカレンダーに準じます。
    ■年末年始休暇
    ■慶弔休暇
    ■有給休暇(フィリピンの法律に準じます)
    ■5日以上の連休取得も可能!

  • Benefit

    ■昇給(給与査定)年2回
    ■賞与年1回(12月)
    ■交通費支給(当社規定による)
    ■各種社会保険完備(フィリピンの社会保険となります)
    ■社員寮あり(オフィスから徒歩約10分。家具、家電付きで相場1万5000ペソの部屋が、5000ペソで入寮可。寮費は給与から控除)
    ■ビザ取得
    ■日本帰国時の交通費会社負担(年1回/上限有)
    ■語学能力給あり(英語力に応じたインセンティブがあります)
    ※6ヶ月間の試用期間があります。その間の給与は5万5千ペソになります。
    ※セブ島の物価は非常に安く、日本の1/3程度です。(500mlのミネラルウォーターが約30円、レストランでの食事が約300円など)

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