Japanese Bilingual AgentID:40711

85,000 PHP ~ 90,000 PHPMakati
  • Job Category

    Customer Service

  • Industry

    Call Center / IT-Enabled Services / BPO

  • Job Description

    •電話・インターネットによるお問い合わせ対応。主にクライエントの製品やサービスに対するサポート・ソリューションをお客様に提供する業務です。
    •お客様の要件を明確に把握し、サポートツールを使った適切な解決策を提供する
    •お客様のニーズを丁寧に聞き出す。共感を深め、お客様との信頼関係を築く
    •プロの自覚を持ち、お客様にフレンドリーな態度で接する
    •クライエントの製品およびサービスの基本知識を取得する
    •お客様の満足度と業績向上を目的とする活動などに参加する
    •製品・サービス提供
    •データベースにて通話情報の記録、トラッキング、回収など

  • Requirement

    •最低2年間の大学教育
    •8か月以上コールセンター経験のある方
    •考える力・問題を説明する能力
    •礼儀正しく、接客精神を持っている方
    •PC知識がある方
    •効率的にコミュニケーションをとれる方
    •マルチタスキングに優れている方、変化に柔軟な方
    •スピード重視の環境で働ける方
    •チームワークが出来る方
    •どの状況でも冷静に顧客対応ができる方
    •必要に応じてシフト変更が可能な方

  • English Level

    Business

  • Other Language

    English

  • Working Hour

    shifting ~ shifting

  • Holiday

    Philippines Holidays

  • Benefit

    -

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